VILLKOR FÖR TJÄNSTEN
Köpvillkor
Gäller från och med den 5 augusti 2026
LaborFlow Consulting AB
Organisationsnummer: 559577-4794
Lillgårdens Gränd 3, lgh 1001
436 57 Hovås, Sverige
E-post: office@laborflow.se
Webbplats: www.laborflow.se
1. Tillämpning
Dessa köpvillkor gäller när en konsument beställer CV, personligt brev, LinkedIn-optimering eller andra ansökningshandlingar från LaborFlow Consulting AB, nedan kallat ”LaborFlow”.
Genom att genomföra en beställning bekräftar kunden att kunden har läst och godkänt dessa villkor.
Tvingande konsumentskyddslagstiftning gäller alltid framför bestämmelser i dessa villkor.
2. Tjänstens omfattning
LaborFlow erbjuder professionell framtagning, granskning och anpassning av:
• CV
• personliga brev
• LinkedIn-profiler
• andra ansökningshandlingar
Dokumenten utformas utifrån den information, erfarenhet, kompetens och de önskemål som kunden lämnar.
Tjänstens exakta innehåll framgår av beskrivningen och sammanställningen som visas vid beställningen.
3. Beställning och avtal
En beställning blir bindande när kunden har:
• lämnat de uppgifter som krävs för tjänsten,
• godkänt dessa köpvillkor,
• bekräftat att Integritetspolicyn har lästs,
• godkänt det totala priset, och
• genomfört betalningen eller på annat sätt bekräftat beställningen.
Efter genomförd beställning ska kunden få en beställningsbekräftelse på en varaktig form, exempelvis via e-post.
4. Priser
Det pris som gäller för beställningen visas innan kunden slutför köpet.
Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt, om inte annat tydligt anges.
LaborFlow kan ändra sina priser. En prisändring påverkar inte en beställning som redan har bekräftats.
5. Betalning
Betalning sker genom de betalningsalternativ som visas vid beställningen.
Kunden ansvarar för att lämnade betalningsuppgifter är korrekta och att kunden har rätt att använda den valda betalningsmetoden.
Beställningen behandlas normalt först efter att betalningen har godkänts, om inget annat skriftligen har överenskommits.
6. Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att alla lämnade uppgifter är korrekta, fullständiga och aktuella.
Kunden ansvarar även för att kunden har rätt att använda och lämna de uppgifter, texter, bilder, dokument och övrigt material som skickas till LaborFlow.
LaborFlow ansvarar inte för fel, missförstånd eller brister som beror på felaktiga, ofullständiga eller missvisande uppgifter från kunden.
Kunden ska kontrollera det färdiga dokumentet före användning och informera LaborFlow om eventuella sakfel.
7. Användning av AI
Vid framtagning av texter kan LaborFlow använda AI-baserade verktyg som hjälpmedel.
AI-genererat innehåll granskas och kan bearbetas utifrån kundens uppgifter och beställning. Kunden ansvarar ändå för att kontrollera att det färdiga dokumentet innehåller korrekta personuppgifter, datum, anställningar, utbildningar, kompetenser och andra faktauppgifter.
LaborFlow garanterar inte att automatiskt genererade formuleringar är lämpliga för varje enskild arbetsgivare eller rekryteringsprocess.
8. Leverans
Normal leveranstid anges vid beställningen. Om ingen annan tid anges är den normala leveranstiden 2–5 arbetsdagar från det att LaborFlow har fått fullständiga uppgifter och godkänd betalning.
Om kunden behöver komplettera sina uppgifter räknas leveranstiden från den dag då kompletteringen har mottagits.
Färdiga dokument levereras normalt digitalt i PDF-format. Redigerbart format, exempelvis Word, levereras endast om detta ingår i tjänsten eller har avtalats separat.
9. Försening
Om leveransen blir försenad informerar LaborFlow kunden så snart som möjligt och anger, om möjligt, en ny beräknad leveranstid.
Kundens rättigheter vid en väsentlig försening följer tillämplig tvingande konsumentskyddslagstiftning.
10.Revidering
En kostnadsfri revidering ingår om kunden begär den inom 14 dagar från leveransen.
Revideringen omfattar rimliga ändringar av det levererade materialet utifrån den ursprungliga beställningen och de uppgifter som kunden lämnade innan arbetet påbörjades.
En kostnadsfri revidering omfattar inte:
• en helt ny version med ett annat syfte,
• ansökan till ett annat yrke eller en annan bransch,
• omfattande nya uppgifter som inte tidigare lämnats,
• byte till ett annat språk eller en annan mall, eller
• flera separata ändringsomgångar.
Sådana ytterligare arbeten kan erbjudas mot separat betalning efter att kunden har informerats om priset.
11. Ingen anställningsgaranti
LaborFlow garanterar inte att kunden blir kallad till intervju, får återkoppling från en arbetsgivare eller erbjuds en anställning.
Resultatet av en rekryteringsprocess påverkas av flera omständigheter som LaborFlow inte kan kontrollera, exempelvis arbetsgivarens krav, konkurrensen mellan sökande och kundens erfarenhet.
LaborFlows uppdrag är att utforma professionella ansökningshandlingar utifrån kundens uppgifter och önskemål.
12. Personliga bedömningar
Bedömningen av ett CV eller personligt brev kan vara subjektiv.
Att kunden, en arbetsgivare eller en annan person föredrar en annan stil, formulering, färg eller utformning innebär inte automatiskt att tjänsten är felaktig.
Detta begränsar inte kundens rätt att reklamera ett faktiskt fel eller en avvikelse från den bekräftade beställningen.
13. Ångerrätt
Vid distansavtal har en konsument som huvudregel 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att avtalet ingicks.
Kunden kan utöva sin ångerrätt genom den ångerfunktion som finns på webbplatsen eller genom att skicka ett tydligt meddelande till office@laborflow.se.
Meddelandet ska innehålla kundens namn, kontaktuppgifter och information som gör det möjligt att identifiera beställningen.
14. Påbörjande under ångerfristen
Om kunden uttryckligen begär att tjänsten ska påbörjas innan ångerfristen har löpt ut, får LaborFlow påbörja arbetet under ångerfristen.
Om kunden därefter använder sin ångerrätt kan LaborFlow ha rätt till proportionell ersättning för den del av tjänsten som redan har utförts, under förutsättning att lagens krav är uppfyllda.
När tjänsten har slutförts kan ångerrätten upphöra om kunden i förväg uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas och har godkänt att ångerrätten upphör när tjänsten är fullgjord.
15. Avbeställning
Kunden kan avbeställa tjänsten innan den har slutförts.
Om arbetet inte har påbörjats återbetalas betalningen med avdrag endast för eventuella kostnader som LaborFlow enligt lag har rätt att behålla.
Om arbetet har påbörjats kan LaborFlow ha rätt till ersättning för utfört arbete och styrkta kostnader i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag.
16. Reklamation
Om kunden anser att tjänsten är felaktig eller avviker från beställningen ska kunden kontakta LaborFlow så snart som möjligt efter att felet upptäcktes.
Reklamationen ska skickas till office@laborflow.se och bör innehålla:
• kundens namn,
• beställningsuppgifter,
• en tydlig beskrivning av felet, och
• vad kunden önskar för åtgärd.
LaborFlow ska få möjlighet att undersöka reklamationen och, när det är möjligt och skäligt, rätta ett konstaterat fel.
Dessa villkor begränsar inte kundens rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.
17. Tekniska problem
LaborFlow ansvarar inte för tillfälliga avbrott som beror på nödvändigt underhåll eller omständigheter utanför företagets rimliga kontroll, exempelvis driftstörningar hos internetleverantörer, webbhotell, betalningsleverantörer eller andra externa tjänster.
Om ett tekniskt fel hos LaborFlow hindrar kunden från att använda en betald tjänst ska LaborFlow, när det är möjligt, försöka återställa tjänsten eller erbjuda en annan skälig lösning.
18.Immateriella rättigheter
Kunden får använda det slutliga CV:t, personliga brevet och andra särskilt framtagna dokument för sitt personliga arbetssökande.
LaborFlows mallar, arbetsmetoder, system, programkod, instruktioner, grafiska element och övrigt material får inte kopieras, säljas, spridas eller användas kommersiellt utan skriftligt tillstånd från LaborFlow.
Kunden får inte sälja eller distribuera dokumentmallarna som egna produkter.
19. Personuppgifter
LaborFlow behandlar personuppgifter i enlighet med företagets Integritetspolicy.
Kunden ska läsa Integritetspolicyn innan beställningen genomförs. Där finns information om vilka personuppgifter som behandlas, ändamålen med behandlingen, lagringstider, mottagare och kundens rättigheter.
20. Ansvarsbegränsning
LaborFlow ansvarar för att utföra den beställda tjänsten professionellt och med rimlig omsorg utifrån den information som kunden har lämnat.
LaborFlow ansvarar inte för beslut som fattas av arbetsgivare, rekryterare eller andra tredje parter.
LaborFlow ansvarar inte heller för indirekta förluster, utebliven anställning eller utebliven inkomst, i den utsträckning en sådan begränsning är tillåten enligt lag.
Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar som inte lagligen kan begränsas eller avtalas bort.
21. Tillämplig lag, tvist och kontaktuppgifter
Dessa villkor regleras av svensk lag.
En tvist ska i första hand försöka lösas genom dialog mellan kunden och LaborFlow.
Om parterna inte når en lösning kan en konsument vända sig till:
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se
LaborFlow deltar i tvistlösningsförfarandet och följer ARN:s rekommendationer.
En tvist kan även prövas av behörig svensk domstol.
Kontaktuppgifter:
LaborFlow Consulting AB
Organisationsnummer: 559577-4794
Lillgårdens Gränd 3, lgh 1001
436 57 Hovås, Sverige
E-post: office@laborflow.se
Webbplats: www.laborflow.se
